Добавить в избранное
Заказать звонок

Агентский договор № ______

«_____ » ____________

2017 г.

                 г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «Туры по Европе», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН: 1127747152895, Реестровый номер: MВT № 010007) именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице генерального директора Захарченко Михаила Александровича, действующего на основании Устава, с одной стороны и _______________________________________________,
именуемый в дальнейшем Агент, в лице ___________________________________________________________, действующего на основании  ___________________________________,  с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Агент обязуется по поручению Туроператора за вознаграждение осуществлять продвижение и реализацию туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов или отдельных туристских услуг, предоставляемых Туроператором, на условиях, определяемых настоящим договором.

1.2. Агент проводит коммерческую деятельность по реализации туристских продуктов Туроператора в условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение расходов Агента, связанных с исполнением поручения Туроператора по настоящему договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, Интернет-связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося Агенту в соответствии с п. 4.6. настоящего договора.

1.3. Агент осуществляет реализацию туристских продуктов Туроператора в соответствии с содержащимися в настоящем договоре указаниями Туроператора и в пределах установленных настоящим договором полномочий.

1.4. Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент его заключения и в течение всего срока его действия, обладает всеми необходимыми документами для осуществления туристической деятельности.

1.5. В целях исполнения настоящего договора Туроператор предоставляет Турагенту полномочие на реализацию турпродукта, а Агент реализует туристу и/или иному заказчику туристский продукт Туроператора.

1.6. Полномочия Турагента на реализацию турпродукта подтверждаются доверенностью на совершение сделки с туристом или иным заказчиком туристского продукта.

1.7. Полномочие на совершение сделки прекращается в случае отсутствия подтверждения оплаты Заявки в срок и в порядке, установленном настоящим договором.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Туроператор обязан:

2.1.1. По запросам Агента предоставлять Агенту информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего договора, включая информацию о потребительских свойствах туристского продукта и безопасности туристского продукта в объеме, необходимом для последующей реализации Агентом туристского продукта и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ»

2.1.2. По запросу Агента информировать Агента об изменениях цен на туристские продукты Туроператора и об изменении состава услуг, входящих в туристские продукты Туроператора.

2. 2. Туроператор вправе:

2.2.1. Производить замену услуг, входящих в туристский продукт, на аналогичные услуги или с предоставлением в пользу Агента услуг более высокого класса без доплаты со стороны Агента, в исключительных случаях перенести сроки совершения путешествия не более чем на 24 часа по сравнению с первоначально подтвержденными сроками.

2.2.2. В  автобусных турах при количестве туристов в группе менее 24 человек на транспортное обслуживание предоставить микроавтобус туристического класса с произвольной рассадкой туристов.

2.2.3. Отказаться  от исполнения договора в случае недобора минимального количества участников сборного тура.  Сборным туром является комплекс туристских услуг, оказываемых за общую цену, рассчитанную на коллективное потребление этих услуг группой Заказчиков. Возможность оказания услуг в сборном туре зависит от участия минимального количества Заказчиков, определяемое Туроператором.

2.2.4. При неисполнении Агентом любого из денежных обязательств, установленных настоящим договором, в одностороннем порядке без предварительного уведомления Агента отказать в предоставлении забронированных туристских продуктов (в том числе полностью оплаченных Агентом) и/или изменить их потребительские свойства, и/или приостановить оказание услуг, предусмотренных заявкой на бронирование туристских продуктов (в том числе полностью оплаченных Агентом). Понесенные Агентом убытки, связанные с исполнением Туроператором прав, предусмотренных настоящим пунктом договора, Туроператором не возмещаются, ответственность перед заказчиком туристского продукта за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Агент.

2.2.5. Допускать дополнительно согласованные изменения в программе конкретно-определенного путешествия, даже если такое согласование было устным. Фактическое использование туристом туристского продукта, сформированного Туроператором по заявке Агента, хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством факта согласия Агента на изменение условий путешествия. Совершение в письменной форме установления факта изменения обязательств в соответствии с настоящим пунктом договора не требуется.

2. 3. Агент обязан:

Реализовывать предоставленные (подтвержденные) Туроператором туристские продукты в порядке и на условиях настоящего договора.

2.3.1. Заключать с туристом (иным заказчиком туристского продукта) по поручению Туроператора в письменной форме Типовой договор о реализации туристского продукта, соответствующий требованиям законодательства РФ о защите прав потребителей и ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ».

2.3.2. При заключении договора о реализации туристского продукта предоставлять туристу (иному заказчику туристского продукта) в письменной форме полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, информацию о безопасности туристского продукта в объеме, обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Предоставлять заказчику на обозрение свидетельство Туроператора на право осуществления туроператорской деятельности, а также доверенность на осуществление действий, предусмотренных настоящим договором.

2.3.3. При заключении договора о реализации туристского продукта предоставлять туристу (иному заказчику туристского продукта) сведения о туроператоре, в том числе включить информацию о туроператоре в содержание договора реализации туристского продукта, заключаемому Агентом с туристами.

2.3.4. Реализовывать туристский продукт только после уточнения свойств конкретного туристского продукта, отличий от описаний, указанных в каталогах и на сайте Туроператора, и уведомления об этом туриста (иного заказчика туристского продукта). Факт оплаты со стороны Агента подтверждает получение Агентом соответствующей информации.

2.3.5. Производить бронирование туристского продукта, изменение и аннуляцию заявок на бронирование туристского продукта только в письменной форме, и в соответствии с условиями, установленными разделом 3 настоящего договора. Своевременно, в письменной форме, информировать Туроператора о наличии обстоятельств, препятствующих совершению туристами поездки. Туроператор не несет ответственность в случае нарушения Агентом условий, указанных в данном пункте.

2.3.6. В полном объеме перечислять Туроператору денежные средства за туристские продукты, предоставляемые Агенту Туроператором по настоящему договору, в соответствии с условиями, установленными разделами 3 и 4 настоящего договора.

2.3.7. Своевременно предоставлять Туроператору комплект необходимых документов для предоставления услуг туристам.

2.3.8. Своевременно (в сроки, установленные законодательством РФ) предоставлять туристам документы, необходимые для совершения путешествия. Туроператор не несет обязательств по предоставлению Агенту каких-либо документов, относящихся к туристскому продукту, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим договором.

2.3.9. Своевременно доводить до сведения туристов информацию обо всех изменениях, вносимых Туроператором в программу путешествия.

2.3.10. Накануне поездки уточнять у Туроператора место и время выезда, иные существенные данные; информировать туриста (иного заказчика туристского продукта) о возможных изменениях.

2.3.11. В случае изменения организационно-правовой формы Агента, реорганизации Агента, смены органов управления Агента и/или лиц, уполномоченных принимать решения, требуемые по настоящему Договору, возникновения законных правопреемников, к которым перешел весь объем прав и обязанностей Агента или его часть по настоящему Договору, изменения в экономическом положении Агента, вызванного началом процедуры банкротства в отношении него, равно и признания Агента банкротом, изменения реквизитов Агента, включая изменения адреса места нахождения и/или почтового адреса или адреса банковского учреждения Агента, осуществляющего операционно-кассовое обслуживание, изменения банковских счетов Агента, ИНН или заменяющих его кодов налогоплательщика, а также изменения номеров телефонов Агента и иных средств связи с Агентом, требуемых для надлежащего исполнения настоящего договора, Агент обязуется в течение семи календарных дней с момента наступления любого из перечисленных в настоящем пункте событий письменно уведомить об этом Туроператора.

2.3.12. Получить от туристов и иных заказчиков турпродукта письменное согласие на обработку их персональных данных (в целях исполнения настоящего договора). Подписанием настоящего договора, направлением сведений о туристах и иных заказчиков турпродукта, Агент гарантирует наличие указанного согласия. Агент обязуется в безусловном порядке компенсировать Туроператору любые расходы, связанные с отсутствием письменного согласия туристов и иных заказчиков турпродукта на обработку их персональных данных, в том числе, но не только, штрафы контролирующих органов и выплаты в пользу туристов и иных заказчиков турпродукта по гражданским искам. Агент обязуется представлять оригинал указанного письменного согласия по первому требованию Туроператора. Агент поручает Туроператору обработку персональных данных третьих лиц и несет ответственность перед субъектами персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в том числе, но не ограничиваясь: в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных, в том числе трансграничную, и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Туроператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает безопасность данных при их обработке определением угроз безопасности персональных данных, применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных, применением прошедшей в установленном порядке процедуры оценки соответствия средств защиты информации, оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных, учетом машинных носителей персональных данных, обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним, установлением правил доступа к персональным данным, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных, контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных. Туроператор не обязан получать согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

2.3.13. Предоставлять Туроператору отчет Агента за каждый тур не позднее 5 числа месяца, следующего за окончанием предыдущего квартала, в котором состоялся данный тур (форма утв. в Приложении №2 к настоящему договору).

2.4. Агент вправе:

2.4.1. Запрашивать и получать у Туроператора информацию, указанную в п. 2.1.1. настоящего договора.

2.4.2. Получить агентское вознаграждение, которое выплачивается Агенту при условии полного соблюдения последним условий настоящего договора, в соответствии с размером, указанном прайс-листе или счете или подтверждении заявки на бронирование.

3. Порядок бронирования туристского продукта

3.1. В целях реализации туристского продукта Агент самостоятельно осуществляет поиск туристов и заключает с ними договор по поручению Туроператора по форме, отвечающих всем требованиям законодательства Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь следующими документами: Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

3.2. В случае заключения договора с туристом на других условиях, отличных от условий, установленных в настоящем Договоре, ответственность за принятие Агентом обязательств, отличных от настоящего Договора, ложится на Агента.

3.3. Агент направляет Туроператору Заявку на бронирование туристского продукта, в которой должны содержаться следующие данные:

- фамилии и имена туристов в русской транскрипции, которые прописаны в паспорте гражданина РФ, их пол, дата рождения, номер паспорта, телефон туриста для экстренной связи.

- сроки совершения и маршрут путешествия;

- название и категория средства размещения с указанием категорий номеров; сроки проживания;

- тип питания;

- услуги по перевозке туриста;

- необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию туристов;

- иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.

3.4. Агент несет ответственность за правильность указанных в заявке имен, дат рождения и прочих данных туристов.

3.5. В случае наличия у Туроператора туристского продукта, соответствующего требованиям, содержащимся в Заявке на бронирование, Туроператор направляет Агенту подтверждение и (или) счет на оплату. Заявка Агента считается принятой только при наличии подтверждения Туроператора. В случае не подтверждения заявки в течение трех рабочих дней, заявка будет являться неподтвержденной.

3.6 Обязанность Туроператора по предоставлению Агенту туристского продукта возникает после перечисления (внесения) Агентом денежных средств за соответствующий туристский продукт. Туроператор выдаёт Агенту документы, необходимые для совершения туристами путешествия, на основании и после полной оплаты Агентом счёта.

3.7. В случае аннулирования Агентом подтвержденной Туроператором заявки на бронирование туристского продукта для Агента наступают последствия, указанные в п. 5.1. настоящего договора.

3.8. Изменение Агентом количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, средства размещения или сроков проживания оформляется новой заявкой на бронирование туристского продукта через Аннуляцию первоначальной заявки, при этом вся ответственность за аннуляцию относится на Агента и для Агента наступают последствия, предусмотренные п. 5.1. настоящего договора. 

4. Порядок расчетов и платежей

4.1. Цена туристских продуктов Туроператора указывается в выставляемом Туроператором счете. Цены туристских продуктов Туроператора, указанные в ценовых приложениях, а также на своем официальном сайте Туроператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке.

4.2. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях РФ.

4.3. Агент производит полную оплату туристского продукта на основании выставленного Туроператором счета в течение трех банковских дней с момента выставления счета. При подтверждении Туроператором бронирования туристского продукта с датой начала путешествия менее чем через 07 рабочих дней с момента подтверждения, Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта в течение одного банковского дня с момента выставления счета. В случае, если срок оплаты, указанный в счете, наступает ранее срока оплаты, указанного в настоящем пункте, оплата должна быть произведена Агентом в срок, указанный в счете. Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта до начала путешествия и с соблюдением сроков, установленных настоящим пунктом. Оплата туристского продукта после начала путешествия допускается исключительно с предварительного письменного согласия Туроператора. Туроператор вправе не представлять забронированные услуги и не передавать документы до поступления от Агента полной оплаты туристского продукта. Днем оплаты Агентом туристского продукта считается дата зачисления денежных средств на счет Туроператора или дата поступления денежных средств в кассу Туроператора.

4.4. Безналичная оплата туристских продуктов без предварительно выставленного Туроператором счета не допускается.

4.5. В случае удорожания туристских продуктов по объективным причинам, в том числе в результате:

- повышения транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент выставления Туроператором счета);

- резкого изменения курсов валют (более 5% от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент выставления Туроператором счета);

- введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;

- иных, не зависящих от Туроператора обстоятельств;

Агентом осуществляется доплата на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором.

4.6. Агентское вознаграждение удерживается Агентом при перечислении денежных средств за туристские продукты Туроператору. Стандартный размер агентского вознаграждения составляет 10% от стоимости тура. Размер агентского вознаграждения указывается в выставляемом Туроператором счете.

4.7. На портовые и любые иные сборы, таксы, чаевые, оформление документов для передачи в консульство, консульский сбор, рождественские, новогодние и другие праздничные ужины и мероприятия, дополнительные экскурсии, страхование, другие дополнительные услуги, не оговоренные в заявке Агента на бронирование туристского продукта и фактически оказанные туристам и т.д. агентское вознаграждение не предоставляется и не выплачивается. 

5. Ответственность сторон

5.1. При отказе туриста от туристского продукта, Агент уплачивает Туроператору фактические расходы. Фактическими расходами Туроператора являются денежные средства, уплаченные им третьим лицам, в том числе неустойки и штрафы, оплаченные во исполнение обязательств по договорам с контрагентами, а также — иные расходы.

Фактическими расходами Туроператора, подлежащими удержанию, являются расходы которые были произведены, либо должны быть произведены в целях исполнения договора, в том числе:

- по размещению и проживанию у организаций гостиничной сферы и иных организаций, оказывающих такие услуги, а также у обладателей прав на такие услуги;

- по транспортному обслуживанию (перевозке) у перевозчиков и иных организаций, оказывающих такие услуги, в частности у организаторов чартерных программ, а также обладателей прав на такие услуги;

- по питанию у организаций общественного питания и иных организаций, оказывающих такие услуги, а также у обладателей прав на такие услуги;

- по экскурсионному обслуживанию у экскурсионных бюро и иных организаций, оказывающих такие услуги, в частности у организаторов круизов, сафари и прочее, а также обладателей прав на такие услуги;

- по медицинскому обслуживанию, лечению и профилактике заболеваний у медицинских учреждений и организаций, санаториев, профилакториев и иных организаций, оказывающих такие услуги, а также у обладателей прав на такие услуги;

- на услуги культурно-просветительского, культурно-развлекательного и спортивного характера у организаций культуры, спорта и иных организаций, оказывающих такие услуги, а также у обладателей прав на такие услуги;

- на услуги по страхованию туристов в период поездки, в том числе страхованию туристов от несчастных случаев и медицинскому страхованию;

- на услуги экскурсоводов, гидов-переводчиков, сопровождающих;

- на иные услуги, используемые при производстве туристского продукта, оказании туристских услуг.

Расходы, произведенные на туристов, включенных в состав сборной группы не персонализируются и рассчитываются в зависимости от численности группы.

Расчет фактических расходов Туроператора производится на основании письменного запроса Агента после даты проведения тура (оказания туристских услуг).

Стоимость страховки и некоторых категорий выписанных авиа- и железнодорожных билетов возврату не подлежат. Агент обязан проинформировать об этом заказчика туристского продукта (туристских услуг). В случае невыполнения указанного обязательства Агент несет ответственность перед заказчиком туристского продукта (туристских услуг) за свой счет.

5.2. В случае аннуляции заявки агентское вознаграждение Агенту не выплачивается.

5.3. При не поступлении оплаты за турпродукт, изменении условий бронирования, отказе от подтвержденного бронирования по инициативе Агента либо нарушении иных условий, предусмотренных настоящим договором, в том числе - если Агент ввел туриста в заблуждение и предоставил туристу информацию об услугах, отличную от информации, представленной Туроператором, то в случае предъявления туристом претензий к качеству услуг по причине несоответствия предоставленной Агентом информации действительности, Агент возмещает фактически понесенные Туроператором расходы, возвращает Туроператору агентское вознаграждение, а также — возмещает причиненные туристу и Туроператору убытки.

5.4. За просрочку обязательств по оплате Агент по требованию Туроператора уплачивает Туроператору штрафную неустойку в размере 0,2% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Данная неустойка оплачивается сверх компенсации иных убытков Туроператора.

5.5. Применение мер по обеспечению исполнения обязательств является правом, а не обязанностью Туроператора и осуществляется им по своему усмотрению.

5.6. Сумма в счет оплаты указанной в п. 5.4 настоящего договора неустойки и возмещения убытков Туроператора может быть удержана Туроператором из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее, в том числе из средств, оплаченных за туристские продукты – в этом случае соответствующие туристские продукты считаются не оплаченными Агентом в соответствующей части. При недостаточности денежных средств Агента указанная сумма должна быть оплачена Агентом в срок, указанный в дополнительно выставленном Туроператором счете, а при его отсутствии - не позднее 10 (десяти) дней со дня наступления обстоятельств, повлекших применение неустойки.

5.7. Туроператор не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

- за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов потеря или повреждение багажа) и связанные с этим изменения объемов и сроков оказания туристского обслуживания. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ;

- за отсутствие у туристов Агента проездных документов, выданных им Туроператором или Агентом;

- за неявку или опоздание туристов Агента к месту отправления;

- за не соблюдение туристами Агента установленных законодательством правил поведения;

- за подлинность документов (и достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил Агент Туроператору;

- за действия официальных органов или властей России, делающих невозможным осуществление принятых на себя обязательств. В этом случае Туроператор вправе осуществить возврат соответствующей части стоимости туристского продукта Агенту, исходя из фактически произведенных Туроператором затрат;

- за сохранность багажа, груза, ценностей и документов туристов Агента в течение всего срока их поездки;

- по возмещению денежных затрат туристов Агента за оплаченное туристское обслуживание, если туристы в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных Туроператором услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему туристских услуг.

5.8. Туроператор несёт ответственность перед Агентом только при условии выполнения Агентом всех требований настоящего договора.

5.9. Туроператор не отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами (иным заказчиком туристского продукта), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Услуги, предоставляемые Агентом туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные Туроператором в подтверждении Заявки на бронирование туристского продукта, не являются предметом настоящего договора и предоставляются Агентом под свою ответственность. Ответственность Туроператора перед туристом (иным заказчиком туристского продукта) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Туроператора по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора, возникает с момента передачи Агентом туристу (иному заказчику туристского продукта) туристской путевки и документов, необходимых для совершения путешествия, а также при условии надлежащего исполнения Агентом его обязательств перед Туроператором по настоящему договору.

5.10. Агент несет ответственность перед Туроператором и туристами за непредставление или представление ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, указанной в п.п. 2.3.4, 2.3.5., настоящего договора, а также за нарушение порядка предоставления туристского продукта, установленного настоящим договором.

5.11. Агент несет ответственность за сохранность документов и материальных ценностей, переданных ему Туроператором для исполнения настоящего договора.

5.12. Агент несет ответственность за правильность указанных в заявке данных о туристах, туристических услугах и своевременную передачу Туроператору денежных средств, а также необходимых и оформленных в надлежащем порядке документов туристов.

5.13. Туроператор не несет ответственности в случае нарушения туристами требований действующего законодательства и (или) требований и правил, установленных поставщиками услуг (гостиницами, отелями и иными средствами размещения, перевозчиками, круизными компаниями, страховщиками и иными лицами), в том числе, если такие нарушения туристов повлекли отказ в предоставлении услуг поставщиками – в том числе отказ в заселении туристов или досрочное выселение туристов из гостиницы, отеля, иного средства размещения, отказ в перевозке. К действиям туристов, которые могут повлечь отказ в оказании услуг, могут относиться в том числе, но не только: хулиганские действия, оскорбление туристов, иных лиц, сотрудников поставщика услуг, нарушение правил проживания в номере или правил поведения на борту воздушного судна, автобуса, морского судна, иного транспортного средства, нарушение требований безопасности, нарушение правил купания, нарушение общепринятых норм общественного проживания, которое препятствует осуществлению отдыха другими лицами. В случае отказа от оказания услуг туристам по обстоятельствам, перечисленным в настоящем пункте, или по иным подобным обстоятельствам, услуги считаются не оказанными по вине туриста и подлежат полной оплате, возврат денежных средств Агенту или туристу не производится. При этом Туроператор не несет обязанности по возмещению расходов связанных с досрочным прекращением туристом путешествия (в том числе расходов по депортации или перевозке туриста из страны (места) временного пребывания, а в случае, если Туроператор понес такие расходы, они подлежат взысканию с туриста или Агента.

5.14. Туроператор не несет ответственности перед третьими лицами (туристами) в случае ненадлежащего исполнения обязательств Агентом (в том числе в случаях несвоевременной или неполной оплаты со стороны Агента, непредставления Агентом необходимых сведений и документов); в этом случае Туроператор вправе не оказывать услуги и (или) не обеспечивать оказание услуг третьими лицами до поступления полной оплаты по всем Заявкам Агента, ответственность перед туристами несет Агент. 

6. Порядок разрешения споров и предъявления требований

 6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Агентом и Туроператором по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора будут разрешаться путем переговоров и в претензионном порядке.

6.2. Настоящий    договор предусматривает обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии. До обращения в суд Агент обязан вручить Туроператору под роспись оригинал претензии с приложением заверенных копий документов, обосновывающих требования Агента, заверенных копий учредительных документов Агента, заверенных копий документов, подтверждающих полномочия лица, направляющего претензию, а также оригинала выписки на Агента из ЕГРЮЛ с датой составления не более десяти дней до даты вручения претензии. Претензия вручается Агентом в срок не позднее, чем 20 дней с момента наступления обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Туроператором условий настоящего договора. Несоблюдение Агентом указанного в настоящем пункте срока для подачи претензии и порядка ее подачи признается сторонами несоблюдением претензионного порядка урегулирования спора с Туроператором. В этом случае Агент принимает на себя ответственность по соответствующим претензиям.

6.3. При не урегулировании спорных вопросов в претензионном порядке, споры между Агентом и Туроператором разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы с применением законодательства РФ.

6.4. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом (или иным заказчиком туристского продукта) Агенту или Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия заключенного с Агентом договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В случае получения претензии к качеству туристского продукта Агент обязан незамедлительно проинформировать Туроператора о поступившей претензии. По требованию Туроператора Агент обязан незамедлительно предоставить Туроператору оригинал претензии туриста и приложенных документов, оригинал договора о реализации туристского продукта и приложений к нему, а также иные документы, истребованные Туроператором.

6.5. Претензии и иски, предметом которых не является качество туристского продукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, указанной в п.п., 2.3.3, 2.3.4, 2.3.5. настоящего договора, предъявляются туристами (иными заказчиками туристского продукта) непосредственно Агенту и подлежат рассмотрению Агентом. 

7. Финансовое обеспечение

7.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии указываются в Приложении №1 к настоящему договору.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Туроператор вправе осуществить возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов, Агент обязан возместить расходы Туроператора. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не является основанием для освобождения Агента от ответственности, предусмотренной п. 5.1. Договора. 

9. Срок действия договора

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до «     » ____________ 201__ года включительно. В случае если за 30 дней до истечения срока действия договора ни одна из сторон не заявит о его прекращении, договор считается продленным каждый раз на один год. 

10. Условия изменения и расторжения договора

10.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

10.2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон с уведомлением стороны за 1 (один) месяц до предполагаемой даты расторжения договора. Туроператор вправе отказаться от исполнения настоящего договора по дополнительным основаниям, указанным в настоящем договоре.

10.3. Если одно или несколько положений настоящего договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и договора в целом. 

11. Заключительные положения

11.1. Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные соглашения и договоры, предметом которых является реализация туристских продуктов Туроператора.

11.2. Настоящий договор заключен в двух аутентичных экземплярах на русском языке, по одному для каждой из сторон.

11.3. Стороны согласились признавать переписку с использованием электронной и факсовой связи достаточной для исполнения обязательств по настоящему Договору. Стороны допускают заключение настоящего договора путем направления Агентом Туроператору экземпляра договора по электронной почте или по факсу и (или) обмена документами с использованием указанных средств связи. Направление Агентом договора по электронной почте Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. или по факсу +7 (499) 903-42-37 и (или) совершение Агентом любых действий по исполнению договора или дополнительных соглашений, в том числе направление Агентом заявки, удостоверяют соблюдение письменной формы настоящего договора или соглашения. Полученный по указанному факсу или электронной почте экземпляр договора или соглашения к нему имеют юридическую силу. Направление договора или соглашения по указанному факсу или электронной почте подтверждает согласие Агента с условиями, содержащимися в настоящем договоре или в соглашении. Агент допускает и признает действительным факсимильное воспроизведение подписи Туроператора с помощью средств копирования.

11.4. Агент имеет право заключать субагентские договоры на реализацию туристских продуктов Туроператора без предварительного письменного разрешения Туроператора. При этом всю полноту ответственности перед Туроператорами и туристами за действия, либо бездействия Субагента несет Агент.  

12. Реквизиты и подписи сторон

ТУРОПЕРАТОР: Общество с ограниченной ответственностью «Туры по Европе»

Юридический адрес: г. Москва, ул. Санникова, д.3/2 -  47.

Фактический адрес: г. Москва, ул. Авиамоторная, д.8, стр. 12, оф. 51

Почтовый адрес: 125212 г. Москва, Ленинградский проспект, д.52Б - 5.

Тел. (495) 771-60-37 (многоканальный); e-mail: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.  
Viber
, WhatsApp: 8 (925) 091-4814; Skype: Tours Evropa
 

Банковские реквизиты: ИНН 7715942940 / КПП  771501001    ОГРН 1127747152895 ОКПО 14626246    БИК 044525411

р/с 40702810400120002160  в Филиале «Центральный» банка ВТБ (ПАО), г. Москва,  К/с 30101810145250000411

Генеральный директор: _____________________________________  Захарченко М.А.

М.П.


ТУРАГЕНТ:
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

___________________

 

Приложение к договору № 1.  

1. ИСПОЛНИТЕЛЬ – Общество с ограниченной ответственностью «Туры по Европе» – зарегистрирован в соответствии с законодательством Российской Федерации в едином федеральном реестре туроператоров (МВТ 010007).

2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЮ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ: 

Вид финансового обеспечения: Страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Размер финансового обеспечения: 500 000 руб. (Пятьсот тысяч рублей).

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Исполнителя

Страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта  ТG016  № 20372 от 11.07.2016г. (срок действия с 01.11.2016 по 31.10.2017)

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение

ООО Страховая компания «ТИТ»

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение

115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 18, корп. 8. 

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 18, корп. 8. 

3. СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К 

ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЮ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ: 

3.1. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя.
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Исполнителя по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения Исполнителем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда Исполнитель публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от Исполнителя выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

3.2. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя.
В случаях неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания
для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности Исполнителя предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Исполнителя, указываются:
- ФИО туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
- дата выдачи, срок действия документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Исполнителя;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование Исполнителя, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- размер реального ущерба, причинённого туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения Исполнителем обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведённые туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением Исполнителем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Исполнителем всех сторонних обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику, предоставившим финансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора.
Порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора в случаях заключения Исполнителем более одного договора страхования устанавливается Правительством РФ.
Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьёй документов.

Приложение к договору № 2

ООО «Приятный отдых»
Адрес: 685000 г. Магадан,  проспект Ленина,  дом 11

А К Т
выполненных работ № ______
отчёт агента от «00» июня 2025 г.

Туроператор:  ООО «Туры по Европе», г. Москва,  ул. Санникова 3/2, кв. 47

Наименование работы (услуги)
Ед. изм.
Кол-во
Цена путёвки Сумма агентского вознаграждения Оплачено Туропе-ратору
1. Агентское вознаграж- дение за реализацию путёвки по счёту № 100 Шт. 1 50000-00 5000-00

45000-00

Всего оказано услуг на сумму: 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек.
В том числе, агентское вознаграждение составило: 5000 (Пять тысяч) рублей 00 копеек.
Вышеперечисленные услуги   выполнены полностью и в срок.
Стороны претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеют.


Агент: _____________________________        Туроператор: _______________М.А. Захарченко
подпись                                                                   подпись
М.П.                                                                 М.П.


 
Информация, приведённая на сайте, не является публичной офертой.
Имя
Email*
Телефон, Город
Сообщение

Закрыть