Школьные туры

История городов России

Отзывы туристов

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР  № ______________

г. Москва                                                                                                                                                             «____» __________2021г.

Общество с ограниченной ответственностью «Туры по Европе» (ООО «Туры по Европе» ), реестровый номер РТО 010007 в едином федеральном реестре туроператоров, в лице генерального директора Захарченко Михаила Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем  «Туроператор», с одной стороны, и ________________________________________________________________________________________, в лице ________________________________________________________________________, действующего на основании ______________________________, именуемое в дальнейшем «Агент», c другой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.          Агент обязуется по поручению Туроператора за вознаграждение от своего имени осуществлять продвижение и реализацию туристского продукта, формируемого Туроператором, на условиях настоящего Договора.

1.2.          За оказанные услуги Туроператор выплачивает Агенту вознаграждение на условиях настоящего Договора.

1.3.          Агент проводит коммерческую деятельность по реализации туристских продуктов Туроператора в условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение расходов Агента, связанных с исполнением поручения Туроператора по настоящему договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, интернет-связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося Агенту в соответствии с условиями настоящего договора.

1.4.          Агент осуществляет реализацию туристских продуктов Туроператора в соответствии с содержащимися в настоящем договоре указаниями Туроператора и в пределах полномочий, установленных настоящим договором. Агент реализует Туристские продукты посредством заключения Договоров о реализации Туристского продукта с туристами или иными заказчиками, в соответствии с законодательством РФ. В целях исполнения поручения Туроператора Агент самостоятельно совершает необходимые юридические и иные действия, направленные на продвижение и реализацию туристского продукта.

1.5.          Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент его заключения и в течение всего срока его действия, обладает всеми необходимыми документами для осуществления туристической деятельности.

1.6.          В целях исполнения настоящего договора Туроператор, по письменному запросу (заявке) Агента, предоставляет Агенту полномочие на реализацию туристского продукта (подтверждение заявки), а Агент реализует туристу и/или иному заказчику туристский продукт Туроператора.

1.8.          Полномочие на совершение сделки прекращается в случае отсутствия подтверждения полной оплаты Заявки в срок и в порядке, установленном настоящим Договором.

  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

Условия тура - совокупность ценовых и качественных свойств туристского продукта, которая определяется, но не исчерпывается следующими факторами: маршрут и время проведения тура; условия проживания и перемещения по маршруту; состав услуг направленный на достижение лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целей.

К условиям тура относятся:

- правила въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия  визы для въезда в страну  и (или) выезда из страны временного пребывания; основные документы, необходимые для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, в том числе несовершеннолетних;

- информация об опасностях, с которыми   турист (экскурсант)  может встретиться при совершении путешествия; таможенные, пограничные, медицинские, санитарно-эпидемиологические и иные  правила (в объеме, необходимом для совершения путешествия); информация о политической и санитарно-эпидемиологической ситуации, рекомендациях государственных органов власти;

- информация о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране временного пребывания  чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его  жизни и здоровья, а также  в случаях  возникновения опасности причинения вреда  имуществу туриста (экскурсанта);

- информация об адресе (месте пребывания)  и  номере контактного телефона в стране  временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов)  в случае, если  туристский продукт включает в себя организованный выезд группы  несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия.

- информация о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных и российских турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования. Условия тура содержатся в рекламно-информационных листах, размещены на сайте Туроператора www.zolotoe-koltso-tur.ru в сети интернет, а также предоставляются Агенту по его запросу.

Групповой тур - туристский продукт, условием предоставления которого туристу является набор группы от минимально необходимой до максимально возможной. При наличии группы в этом диапазоне Туроператор имеет возможность обеспечить качественные и ценовые параметры тура;

Индивидуальный тур - туристский продукт, который предоставляется одному туристу или группе без ограничения минимального и максимального количества участников;

Заявка на тур (далее – заявка) - предоставленный Агентом Туроператору перечень необходимых сведений о туристском продукте и туристах, который позволяет однозначно идентифицировать туристский продукт, определить индивидуальные запросы туристов и возможность участия в нем заявленных туристов. При подаче заявки перед продажей туристу, Агент обязан проверять стоимость туров. Факт подачи заявки от Агента Туроператору означает, что Агент и клиент Агента ознакомлен с условиями тура. Заявка считается поданной надлежащим образом, если она передана Туроператору в письменной форме по электронной почте, или представлена непосредственно в офис Туроператору. Заявка считается принятой после получения Агентом подтверждения от Туроператора. Если подтверждение не получено, Агент обязан выяснить причину этого и повторно отправить заявку и связаться с Туроператором по телефону. Принятая заявка является неотъемлемой частью настоящего договора.

Подтверждение заявки - согласие Туроператора оказать туристские услуги по принятой заявке. Подтверждение заявки на групповой тур означает согласие оказать услуги, при наличии минимально необходимой группы. Если по условиям тура предусмотрено авиа, железнодорожное или паромное перемещение по маршруту, Туроператор вправе до подтверждения заявки потребовать от Агента предоплаты в размере стоимости транспортных услуг. Принятое Агентом подтверждение заявки является неотъемлемой частою настоящего договора.

Пакет услуг - комплекс услуг, оказываемых за общую цену, который не может быть уменьшен или изменен Туроператором.
Дополнительная услуга - не включенная в пакет услуга, имеющая отдельную цену. Услуга оказывается  по решению туриста и при условии, что Туроператор может ее предоставить. В некоторых случаях при оказании дополнительной услуги Туроператор действует в качестве Агента третьих лиц, и его ответственность ограничивается соответствующим договором с третьим лицом.

Принимающая сторона - организация в стране, месте временного пребывания, с которой у Туроператора заключен договор на обслуживание туристов.

Предоставление туристского продукта для реализации - предоставление прав на комплекс туристских услуг другому лицу (агенту по продаже, корпоративному клиенту) без отчуждения данных прав в пользу этого лица на основании договора для целей дальнейшей реализации турпродукта этим лицом.

Конфиденциальная информация - любая коммерческая информация о деятельности Сторон и содержании Документов, кроме информации, не признаваемой коммерческой тайной в силу Законодательства или признанной Сторонами открытой для пользования третьих лиц.

Третье лицо - любой хозяйствующий субъект, не являющийся Стороной Договора.

Установленные настоящим разделом термины в тексте Договора и Документов применяются без кавычек и могут начинаться как с заглавной, так и с прописной буквы.

Авиаперевозка - оказание услуг (совершение определенных действий) пассажиру воздушного судна (далее - «ВС») на основе договора воздушной перевозки, понимаемого в терминах пункта 1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ с учетом положений главы 40 Гражданского кодекса РФ.

Авиабилет - единый перевозочный документ установленного образца, выдаваемый туристу и оформляющий передачу (продажу) права на авиаперевозку отдельно от прав на комплекс остальных туристских услуг для исполнения удостоверенного авиабилетом договора воздушной перевозки туриста и его багажа в место(а) осуществления тура.

Паромная перевозка – оказание услуг (совершение определенных действий) пассажиру речного или морского водного транспорта  на основе договора пассажирской транспортной перевозки.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ТУРОПЕРАТОР ОБЯЗУЕТСЯ:

Предоставлять  Агенту  необходимую информацию о потребительских свойства туристского продукта и документах, необходимых для формирования и осуществления предложения (оферты или публичной оферты) по продаже туристского продукта, в том числе по всем существенным условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране, необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм. Характеристики туристского продукта устанавливаются в прайс-листах, специальных предложениях, на сайте www.zolotoe-koltso-tur.ru и на сайтах второго уровня.

- предоставить Агенту возможность вносить данные о туристском продукте в заявку на бронирование посредством электронной связи. При этом Туроператор имеет право в одностороннем порядке аннулировать заявку на бронирование Агента в случае нарушения установленных сроков оплаты, в случае нарушения Агентом условий договора, а также некорректного ввода данных о туристском продукте.

- в  случае задержки, изменения даты или отмены вылета туристов, изменение компании перевозчика, аэропорта вылета, номера и/или времени вылета рейсов, изменения стоимости тура, а также в случае изменения условий тура, которые предусмотрены действующим Законодательством, в возможно короткие сроки проинформировать Агента о вышеуказанных обстоятельствах;

- в случае существенных изменений обстоятельств, приведших к увеличению фактической стоимости подтвержденного туристского продукта, указанного в заявке, Туроператор может без согласия Агента (при обязательном уведомлении) увеличить стоимость забронированного туристского продукта. К существенным изменения относятся: резкое изменение курса валют, введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, влияющих на стоимость туристского продукта, непредвиденный рост транспортных тарифов. При наступлении указанных обстоятельств Агент осуществляет доплату в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения им счета Туроператора или вправе потребовать расторжения Договора. Возмещение убытков при расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

- предоставить Агенту на основании акцепта его заявки туристский продукт для его реализации туристам в соответствии с требованиями по качеству оказываемых в рамках тура услуг, классификацией и стандартами, принятыми в стране пребывания;

- принять в установленные сроки от Агента оплату за предоставленный туристский продукт и иные денежные средства, причитающиеся Туроператору по Договору, а также обеспечения исполнения обязательств Агентом.

- Отвечать на заявки Агента в течение трех рабочих дней с момента их получения и контролировать прохождение заявки и ее оплату.

- Не позднее 48 часов с момента получения информации об изменениях условий тура (изменение времени вылета самолета, условий размещения, питания и т.д.) или о невозможности оказания туристско-экскурсионных услуг предоставлять соответствующую информацию Агенту в письменной форме.

- Своевременно производить оформление действия, необходимые для получения виз в консульствах (посольствах) стран въезда в соответствии с их требованиями.

- Предоставлять клиентам Агента возможность медицинского страхования.

- Предоставлять туристам туристское обслуживание в соответствии с подтвержденной заявкой, условиями тура и положениями настоящего договора.

- Выплачивать Агенту агентское вознаграждение в соответствие с условиями тура и положениями настоящего Договора.

- Обеспечить защиту персональных данных туристов при их обработке.

3.2. ТУРОПЕРАТОР ВПРАВЕ

3.2.1.       отказать в туристическом обслуживании туристам при нарушении Агентом условий настоящего договора, в том числе:

  • нарушения срока оплаты путевок;
  • нарушения срока предоставления Туроператору документов, необходимых для формирования туристского продукта.

3.2.2.   В случае невозможности выполнения в ходе поездки предварительно согласованных условий туристского обслуживания, с согласия туристов обеспечить эквивалентное обслуживание или произвести возврат стоимости фактически не предоставленных  услуг.

3.2.3.  В отдельных случаях заменить средство размещения на иное средство размещения той же категории без выставления счета на доплату.

3.2.4. В исключительных случаях заменить средство размещения на иное средство размещения высшей категории без выставлением счета на доплату.

3.2.5.  рименить к Агенту неустойку в случае полного или частичного отказа Агентом от подтвержденного Туроператором туристского продукта и/или туристских услуг. Неиспользование, подтвержденных Агенту туристских продуктов/услуг и/или несвоевременная/неполная оплата, рассматривается сторонами как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Агентом обязательств по настоящему Договору и односторонний отказ от их исполнения.

3.3. АГЕНТ  ОБЯЗУЕТСЯ

3.3.1.       За свой счет заниматься продвижением туристского продукта Туроператора.

3.3.2.       От имени Туроператора заключать договоры о реализации туристского продукта с субагентами: частными; юридическими лицами. Договор о реализации туристского продукта должен быть составлен  в соответствии с условиями тура и положениями настоящего договора, с соблюдением существенных условий договора о реализации туристского продукта,  предусмотренных законом № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». При этом, Агент обязан сообщить о заключенных от имени Туроператора договорах в течение 5 (пяти) дней с момента их заключения.

3.3.3.       При заключении договора с клиентом предоставить клиенту Агента достоверную информацию об условиях тура.

Указанная в настоящем пункте информация должна быть предоставлена клиенту Агента и Агент должен иметь подтверждение ее предоставления клиенту Агента.

3.3.4.       Исполнять все обязанности и осуществлять все права, вытекающие из настоящего договора.

3.3.5.       Своевременно предоставлять Туроператору письменные Заявки на бронирование туров (далее - заявки), а также все запрашиваемые Туроператором документы.

3.3.6.       Осуществлять проверку соответствия забронированного (запрошенного) и подтвержденного Туроператором туристского продукта/услуг и доводить данную информацию до сведения туриста.

3.3.7.       Уточнять у Туроператора сроки тура, расписание рейсов, информацию о забронированном туристском продукте/услугах и доводить эту информацию до клиента. Не позднее, чем за сутки до отправления/вылета клиента уточнять время и место отправления /аэропорт вылета у Туроператора и довести до сведения клиента необходимую информацию о перевозке и порядке ее осуществления.

3.3.8.       Не позднее  срока, указанного  в подтверждении заявки, передавать Туроператору достоверные и достаточные сведения и документы для формирования туристского продукта и/или туристских услуг  (в том числе документы для оформления въездных виз в полном объеме и в соответствии с требованиями консульств. При этом Агент обязуется проверить сроки действия паспортов, иных документов в соответствии с указанными требованиями Туроператора и/или консульства.

3.3.9.       Выписать туристу путевку при полной оплате туристских услуг Агенту. Сообщить туристу о месте и времени получения необходимых для поездки (паспорт, пакет документов) документов.

3.3.10.     Взимать с туристов стоимость туристских услуг по ценам, указанным в условиях тура по каждому маршруту.

3.3.11.     Взимать с туриста предоплату в размере стоимости авиабилета, железнодорожного билета или места на пароме и при подаче заявки на бронирование сообщать Туроператору сведения о сумме внесенной туристом предоплаты.

3.3.12.     Контролировать возможное изменение цен в условиях тура и согласовывать цену с Туроператором перед реализацией путевки туристу.

3.3.13.     Не разглашать информацию, носящую конфиденциальный характер и полученную от Туроператора в результате выполнения настоящего договора.

3.3.14.     Информировать клиентов, выезжающих за рубеж, о необходимости заключения договора добровольного медицинского страхования.

3.3.15.     Сообщать туристам и (или) иному заказчику туристского продукта, что они самостоятельно несут ответственность за понесенные ими убытки на территории страны пребывания, а также за свои действия, противоречащие таможенным правилам, правилам, установленным перевозчиками и собственниками средств проживания, равно как за нарушение законодательства страны пребывания.

3.3.16.     Не позднее шести часов с момента получения от Туроператора письменного сообщения об изменениях в условиях тура или о невозможности оказания туристских услуг предоставлять соответствующую информацию туристам в письменной форме.

3.3.17.     В течение шести часов после одностороннего отказа туриста от поездки, выраженного в письменной форме, информировать об этом Туроператора в письменной форме по электронной почте, или непосредственно в офисе Туроператора с получением расписки об уведомлении.

3.3.18.     Произвести возврат туристу стоимости путевки или ее части в соответствии с условиями настоящего договора.

3.3.19.     Предупреждать Туроператора об изменениях в заявке в письменной форме. При этом изменение в заявке рассматривается как аннуляция первоначальной заявки и подача новой.

3.3.20.     Предупреждать туриста о том, что в случае возникновения претензии, необходимо подать ее в письменном виде представителю принимающей фирмы или руководителю группы с целью разрешить конфликт. Жалоба должна быть подписана представителем принимающей стороны с указанием причины, по которой невозможно устранить конфликт на месте.

3.3.21.     Принимать претензии в письменной форме от туристов в отношении реализованного турпродукта, в том числе заявления о возврате части стоимости услуг с обязательным указанием на претензии (заявлении) даты ее поступления, а также давать письменные ответы туристам, направляемые заказным письмом или вручаемые туристу лично под расписку не позднее 10 дней с даты их поступления.

3.3.22.     Не позднее 24 часов после получения от туриста письменной претензии (заявления), указанных в п. 3.3.21. настоящего договора, представлять их копии Туроператору с необходимыми пояснениями в письменной форме.

3.3.23.     Включать условия, касающиеся реализации туристского продукта и предусмотренные настоящим договором, в условия договора, заключенного Агентом с туристом.

3.3.24.     Агент обязан получить письменное согласие каждого туриста и/или иного заказчика туристского продукта на обработку (сбор, систематизация, накопление, хранение, обмен, корректирование, обновление, изменение, передача, в том числе трансграничная передача, обезличивание, блокирование и уничтожение)  и использование персональных данных, необходимых для исполнения договора о реализации туристского продукта и настоящего Договора и полученных в рамках исполнения Договора, любыми способами и действиями, соответствующими требованиям Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".  Подписанием настоящего Договора, направлением сведений о туристах, Агент гарантирует наличие указанного согласия. Агент обязуется в безусловном порядке компенсировать Туроператору фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, связанные с отсутствием письменного согласия туристов на обработку их персональных данных, в том числе штрафы контролирующих органов и выплаты в пользу туристов по гражданским искам. Агент обязан представлять оригинал указанного письменного согласия по первому требованию Туроператора. Агент обязан обеспечить защиту персональных данных туристов при их обработке.

3.3.25.     В согласованные сторонами сроки предоставить Туроператору надлежащим образом оформленные заграничные паспорта, с сроком действия необходимым для поездки (проверенные на предмет отказа в выдаче визы), а также все необходимые документы для открытия въездных/ выездных виз и иные необходимые для поездки документы. В случае наличия у клиентов виз или в случае самостоятельного открытия виз клиенту без услуг Туроператора, ответственность за правильность оформления и все возникающие последствия, связанные с открытием (оформлением) виз клиентам, несет Агент;

3.3.26.     Предоставлять Туроператору паспортные данные туристов в момент подачи Заявки, при этом Агент несет ответственность за достоверность предоставленных данных

3.3.27.     При реализации туристского продукта, Агент обязан предоставлять туристам в рамках настоящего Договора, полную информацию о туристском продукте, своевременно получив ее у Туроператора, которая в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:

- о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию об объектах размещения, об условиях проживания (месте нахождения об объектах  размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- об общей цене туристского продукта в рублях, правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

- о национальных и религиозных особенностях страны (об обычаях местного населения, о религиозных обрядах), святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об опасностях, с которыми  турист может встретиться при совершении путешествия,  в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, в том числе о мерах безопасности, соблюдение которых обязательно, в связи с распространением вирусных и инфекционных заболеваний, в т.ч. COVID-19;

- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья туриста – в случае, если турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья потребителя (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие); 

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных  правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания,  в которые  турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания  чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его  жизни и здоровья, а также  в случаях возникновения опасности причинения вреда  имуществу туриста;

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан  в случае, если  туристский продукт включает в себя организованный выезд группы  несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- об иных особенностях путешествия;

- о полномочиях Агента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта от своего имени;

- о Туроператоре, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров, о том, что туроператор является лицом, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта, а также о наличии у него страховой или действительной банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;

- о возможности заключения договора добровольного страхования своих финансовых рисков и последствиях не заключения такого договора;

- об условиях договора добровольного страхования и последствиях его не заключения;

Указанная выше информация должна найти свое отражение в заключаемых Агентом сделках в качестве существенных условий этих сделок.

3.2.28 Предоставить туристу при заключении договора, по его требованию, копию доверенности Туроператора.

3.4. АГЕНТ ВПРАВЕ

3.4.1.       Перенести начало тура на более поздний срок или прекратить выполнение договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста, если это связано с увеличением стоимости услуг, переносом сроков начала тура более чем на трое суток, изменением программы тура по инициативе Туроператора. В случае переноса начала тура стоимость услуг не меняется, в случае прекращения договора о реализации туристского продукта, Туроператор возвращает Агенту стоимость оплаченных услуг,

3.4.2. Прекратить выполнение договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста, по причинам, не оговоренным в п. 3.4.1. В этом случае Туроператор возвращает Агенту стоимость оплаченных услуг за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных Туроператором  расходов, связанных с исполнением обязательств по договору о реализации туристского продукта.

  1. ОТЧЕТ И АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА

4.1. В цену туристского продукта, установленную Туроператором, включено вознаграждение Агента. Если Агент реализовал продукт по более высокой цене, дополнительная выгода является вознаграждением Агента.

4.1. Размеры объявленного агентского вознаграждения по каждому туру предоставляются Агенту письменно по его запросу. Размер вознаграждения Агента указывается в подтверждении заявки.

4.2. Агент предоставляет Туроператору в письменной форме отчет и акт о реализации туристского продукта, не позднее 10 дней с начала месяца, следующего за месяцем окончания тура.

4.3. Начисление агентского вознаграждения Агента, Туроператор производит после утверждения отчета Агента. Туроператор подтверждает отчет Агента в течение 3 рабочих дней от даты его получения. При отсутствии возражений Туроператора в течение этого срока отчет считается принятым.

4.5. Отсутствие отчета в указанный срок Туроператор расценивает как предложение Агента считать реализацию турпродукта сделкой между Туроператором и Агентом. Отсутствие возражения от Туроператора в течение 3 рабочих дней от даты окончания срока предоставления отчета считается принятием данного предложения.

  1. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Базовая стоимость услуг туроператора, указанная в информационных листах и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Туроператора, является ориентировочной и может быть изменена Туроператором в одностороннем порядке. Цена услуг Туроператора, предлагаемая Агенту для реализации и размер агентского вознаграждения уточняется при подтверждении бронирования и указывается в выставляемом Туроператором счёте.

5.2. Расчеты между Сторонами осуществляются в безналичной форме перечислением на расчетный счет или в наличной форме с соблюдением порядка расчета наличными средствами.

5.3. Агент перечисляет стоимость тура за вычетом объявленного вознаграждения.

5.4. Агент осуществляет платежи Туроператору не позднее, чем за 14 банковских дней до начала туристского обслуживания, а при бронировании за меньшее время до начала туристского обслуживания, оплата производится в срок, указанный в счёте Туроператора.

5.5. Без полной оплаты тура Агентом, обязанность предоставления услуг Туроператором туристам(у) Агента, к Туроператору не переходит и подтверждение, данное Агенту считается недействительным.

5.4. Все расчеты производятся в рублях по счету Туроператора.

5.5. Проценты на сумму предоплаты в соответствии со ст. 317.1 ГК РФ не начисляются и оплате не подлежат.

  1. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

6.1. Основанием для выплаты страховщиком страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора, либо уплаты гарантом денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по настоящему договору, если это является существенным нарушением условий настоящего договора.

6.2. Сведения о Туроператоре и его финансовом обеспечении:

Полное и сокращенное наименование Туроператора

Общество с ограниченной ответственностью «Туры по Европе»

OОО «Туры по Европе»

Адрес юридический Туроператора

 Москва, ул. Санникова,  д. 3/2, кв. 47

Адрес местонахождения Туроператора

 Москва, Гостиничная ул., дом 3, офис 424

Адрес для почтовой переписки  Туроператора

125212, Москва, Ленинградское шоссе, дом 52-Б, кв. 5

Реестровый номер Туроператора

РТО - 010007, сфера деятельности: международный въездной и внутренний туризм

Вид и размер финансового обеспечения

500 000 рублей

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора

TGO20 № 20664 от 29.06.2020 (срок действия с 01.11.2020 по 31.10.2021)

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение

Страховая компания  ООО СК "ТИТ"

Адрес (местонахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение

115088, г. Москва 2-ой Южнопортовый проезд, д.18, стр.8.

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

115088, г. Москва 2-ой Южнопортовый проезд, д.18, стр.8.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

7.1.          Туроператор в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора не несет ответственности за услуги, выходящие за рамки подтвержденных туристических услуг заявки; за неисполнение (невозможность оказания) услуг тура, произошедших в силу действия (бездействия) Агента/туриста; за невозможность оказания туристских  услуг в силу действий таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов и властей РФ и зарубежных стран (в том числе недействительности документов удостоверяющих личность  клиента); отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы; за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям клиента; за действия и решения Агента/клиента, предпринятые ими самостоятельно, в том числе за отставание/опоздание туриста на трансфер/авиарейс/экскурсионный тур; при нарушении туристом норм и правил поведения в стране временного пребывания; при нарушении туристом правил авиакомпании/трансферной перевозки; при утрате (хищении) багажа, вещей, документов, ценностей туриста, за которые он несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за отказ туриста от части/всех услуг, входящих в состав  туристского продукта, а также за его расходы на дополнительные услуги, не предусмотренные подтвержденной заявкой.

7.2.          Агент  несет ответственность, предусмотренную настоящим Договором, перед Туроператором, туристом Агента и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это явилось следствием невыполнения Агентом условий  настоящего Договора и требований российского законодательства, и обязуется самостоятельно возместить указанный и документально подтвержденный  ущерб туристу, в том числе в случае судебных и иных требований в полном объеме. В таком случае Туроператор, в силу разделения ответственности с Агентом, предусмотренной  ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», не несет ответственности по указанным требованиям туристов, в том числе, но не ограничиваясь в случаях, нарушения сроков/неоплаты заказа Агентом.

7.3.          В случае нарушения Агентом условий настоящего Договора, а также иных вытекающих обязательств по настоящему договору, которое повлекло убытки Туроператора при реализации туристского продукта, Агент обязан возместить Туроператору фактически понесенные и документально подтвержденные (в том числе судебные) в безусловном порядке в течение 10 дней со дня предъявления Туроператором требования о компенсации таких убытков.

7.4.          До момента полной оплаты туристского продукта и/или услуг ответственность и материальные обязательства перед туристом по договору о реализации туристского продукта/услуг в полном объеме несет Агент. В случае нарушения условий оплаты и не поступления денежных средств Туроператору, либо не предоставления необходимых для оплаченных услуг  документов, права на туристский продукт/услуги, Агенту/туристу не передаются. В силу ст. 309, 310, 329 ГК РФ, обязательств предоставления или иных обязательств перед Агентом и/или туристом у Туроператора по неоплаченным полностью или оплаченным частично заявкам не возникает. По подтвержденным но не оплаченным/частично оплаченным заявкам Туроператор не является ответственным в случаях предъявления требований туристов в предоставлении туристского продукта/услуг.

7.5.          Агент несет ответственность за:

  • Достоверность предоставляемой информации об услугах, входящих в тур;
  • Ущерб, причиненный туристам, при предоставлении искаженной информации об условиях туров, месте и времени начала тура.
  • Своевременное произведение полной оплаты за туристский продукт.

7.6.          В случаях неисполнения обязательств Агентом по предоставлению, в том числе не внесению либо искажению достоверных и достаточных сведений о туристах, а именно: персональных данных туристов, контактных телефонов и иной информаций, необходимой для выполнения туристами требований консульств, авиаперевозчиков и принимающей стороны, когда такие действия повлекли убытки Туроператора/туриста, Агент обязуется компенсировать такие убытки Туроператору/туристу в полном объеме.  При несоблюдении сроков предоставления полного комплекта документов Агентом, Туроператор не несет ответственности за своевременное оформление и получение визы. Настоящий договор не предусматривает обязательство Туроператора выдать туристу Агента визу. Отказ/невыдача визы, а также действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля не являются основанием освобождения Агента от оплаты услуг и не предоставляет право требования отмены обязательств оплаты туристского продукта/услуг или возврата оплаченной стоимости тура и консульского сбора. В этом случае Агент вправе аннулировать заказ согласно п. 3.4.2., а Туроператор удержать понесенные расходы, в том числе суммы уплаченного консульского сбора и визовой поддержки, которые возврату  не подлежат.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.          За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.

8.2.          Стороны принимают на себя обязательство согласованно действовать в течение всего срока действия настоящего договора. Споры по договору разрешаются по согласованию сторон. При не достижении соглашения сторон спор подлежит  рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы. Настоящий договор предусматривает обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии.

8.3.          Договор вступает в силу со дня его подписания. Срок действия договора не ограничен временными рамками.

8.4.          Договор может быть расторгнут по желанию любой из сторон с предупреждением другой стороны за два месяца

8.5.          Любые изменения, дополнения должны быть составлены в письменной форме и действительны в случае подписания их  уполномоченными представителями Сторон.

8.5.          Стороны договорились, что подписание настоящего договора,  а также всех изменений, дополнений  к настоящему договору может быть осуществлено посредством пересылки посредством электронной связи, при условии нормального качества воспроизведения текста, печатей и подписей представителей Сторон.

8.6.          Стороны договорились, что обмен информацией  с  Агентом  по бронированию туристского продукта посредством электронной связи (e-mail) является официальным, направленные таким образом заявки, заказы, письма, сообщения, подтверждения, уведомления, счета и иные документы имеют юридическую силу и признаются в качестве доказательства в случае спора, в  том числе в суде.

8.7.          Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть при заключении договора, и на которые они не могли повлиять имеющимися у них разумными средствами (пожары, эпидемии, стихийные бедствия, забастовки, решения государственных органов и изменение иммиграционной политики соответствующих стран).

8.8.          По всем иным  положениям и правоотношениям, не отраженным и не урегулированным в настоящем договоре, применяется действующее законодательство РФ.

9.ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН

Туроператор: ООО «Туры по Европе»
ИНН 7715942940 / КПП  771501001
ОГРН 1127747152895
р/с 40702810400120002160 в Филиале
«Центральный» банка ВТБ (ПАО), г. Москва,
К/с 30101810145250000411
БИК 044525411
ОКПО 14626246, ОКВЭД-79.12
Юридический адрес:
Москва, ул. Санникова, д.3/2, - 47
Адрес для почтовой корреспонденции:
125212, Москва, Ленинградское шоссе, дом 52-Б, кв.5
тел.: +7 (495) 973-7051; +7 (925) 091-4814

Генеральный директор                 Захарченко М.А.

Агент:
____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

              

Приложение 1. Форма отчёта агента

 ООО «Приятный отдых»
Адрес: 685000 г. Магадан,  проспект Ленина,  дом 11

А К Т
выполненных работ № ___________
отчёт агента от «00» июня 2025 г.

Туроператор:  ООО «Туры по Европе», г. Москва,  ул. Санникова 3/2, кв. 47

Наименование работы (услуги)

Ед. изм.

Кол-во

Цена путёвки

Сумма агентского вознаграждения

Оплачено Туропе-ратору

1.

Агентское вознаграж- дение за реализацию путёвки по счёту № 100

Шт.

1

50000-00

5000-00

45000-00

Всего оказано услуг на сумму: 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек.
В том числе, агентское вознаграждение составило: 5000 (Пять тысяч) рублей 00 копеек.
Вышеперечисленные услуги   выполнены полностью и в срок.
Стороны претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеют.


Агент: ____________________________  Туроператор: _______________М.А. Захарченко
                                     подпись                                                                           подпись
М.П.                                                                                       М.П.

 

 
Имя
Email*
Телефон, Город
Сообщение

Закрыть